Problema

[minegroasprilla]

Hola.

Tengo un problema y no se si esto tiene algo que ver con el navegador.

Antes usaba Chrome y no tenia problemas. Recientemente estoy usando Pale Moon y creo que es el mejor navegador, pero desde que lo vengo usando, he tenido un problema muy molesto.

Cuando ingreso a webs pesadas con muchas imagenes o muchos archivos flash, mi pc se reinicia. O sea, ingreso a una pagina con videos en flash, imagenes, etc luego me aparece un pantallazo azul con una informacion que no alcanzo a leer (pues solo dura 1 segundo) y luego se reinicia mi pc.

Desde que descargue la ultima versión de Pale Moon, este problema se me ha aumentado. Por ejemplo, les dejo estas 2 webs que en ocasiones hacen que mi pc se reinicie:
www.animestereo.com
rapid8.com

Será que este problema tiene que ver con el navegador?

[megaman]

Hola.

Tengo un problema y no se si esto tiene algo que ver con el navegador.

Antes usaba Chrome y no tenia problemas. Recientemente estoy usando Pale Moon y creo que es el mejor navegador, pero desde que lo vengo usando, he tenido un problema muy molesto.

Cuando ingreso a webs pesadas con muchas imagenes o muchos archivos flash, mi pc se reinicia. O sea, ingreso a una pagina con videos en flash, imagenes, etc luego me aparece un pantallazo azul con una informacion que no alcanzo a leer (pues solo dura 1 segundo) y luego se reinicia mi pc.

Desde que descargue la ultima versión de Pale Moon, este problema se me ha aumentado. Por ejemplo, les dejo estas 2 webs que en ocasiones hacen que mi pc se reinicie:
www.animestereo.com
rapid8.com

Será que este problema tiene que ver con el navegador?

No, es tu tarjeta de video y el programa Flash, actualiza lo mas reciente de cada uno.
He calado los dos sitios pero no me pasa el mismo problema que indicas, alguien mas puede verificar?

[satrow]

No, es tu tarjeta de video y el programa Flash, actualiza lo mas reciente de cada uno.
He calado los dos sitios pero no me pasa el mismo problema que indicas, alguien mas puede verificar?

Estuvo de acuerdo.

Tal vez problema de hardware - el sobrecalentamiento?

Controladores para tarjeta de video, software de monitoreo de hardware malo de la fabricante de placas madre.

Flash, bloqueador de ventanas emergentes (hay un cierre de pop-up en uno de esos sitios web), el malware.

Si usted puede comprimir y cargar el volcado más reciente de memoria de Windows / Minidump a http://www.filedropper.com/ y voy a tratar de averiguar más sobre lo que pasó.


<Errores de traducción de Google - no a mí.>

[lyceus]

Hola!

Te recomiendo que vayas a filehippo http://www.filehippo.com/ y bajes la ultima versión de flash para Mozilla/Firefox y MISE, tambien revisa si ahi hay drivers para tu tarjeta de video pues hay varios packs de diversos fabricantes.

Tambien te recomiendo que te bajes un codec pack como el Shark pack, porque el problema tambien lo debes tener con otros programas. Revisa si tus aplicaciones de video y audio no hacen lo mismo. Es comun que cuando se acaba una licencia como la de nero burner, se bloquee el programa y cierra el acceso a los codecs de video aunque no los haya instalado.

Obviamente lo clasico, revisa que tu pc no tenga virus y que tus discos esten sanos. Bajate CCleaner y sus familiares para que revises tu sistema.

[lyceus]

Amiguito, las paginas que pones son de descargas. Es muy seguro que un banner haya bajado malware a tu sistema. Mejor vacunalo antes de meterle mano y si de veras te interesas por estas paginas. Solo instala Ad Block Plus para que no se te bajen mas virus/malware a tu pc. XD

[lyceus]

No, es tu tarjeta de video y el programa Flash, actualiza lo mas reciente de cada uno.
He calado los dos sitios pero no me pasa el mismo problema que indicas, alguien mas puede verificar?

Son paginas de descargas de animes y la otra es un clon de megaupload. No voy a juzgar estos sitios, pero es comun que sirvan banners con virus o malware. De seguro su sistema esta infectado con algo.

[megaman]

Son paginas de descargas de animes y la otra es un clon de megaupload. No voy a juzgar estos sitios, pero es comun que sirvan banners con virus o malware. De seguro su sistema esta infectado con algo.

Eso es la cosa, pero dice que no tiene el problema en Chrome. En ese caso es un problema con los drivers de la tarjeta de video.

[minegroasprilla]

Gracias a todos por su ayuda.

Yo uso la ultima versión de flash y tambien soy de escanear con antivirus frecuentemente. Pero como les cuento, este problema lo tengo desde que instale Pale Moon hace un par de meses.

Lo de la tarjeta de video sí me llama la atención, aunque para estas cosas soy un burro, pero ya actualizé los drivers.......... espero que esto funcione

Gracias por su ayuda!!!!!

[megaman]

Gracias a todos por su ayuda.

Yo uso la ultima versión de flash y tambien soy de escanear con antivirus frecuentemente. Pero como les cuento, este problema lo tengo desde que instale Pale Moon hace un par de meses.

Lo de la tarjeta de video sí me llama la atención, aunque para estas cosas soy un burro, pero ya actualizé los drivers.......... espero que esto funcione

Gracias por su ayuda!!!!!

Puedes eleminar la aceleracion de la herramienta, esta en las Opciones. Eso te podra ayudar un poco, pero no debe deternete, porque no nos pasa a nostros.

[minegroasprilla]

ok, hice todo lo que me dijeron, pero el problema volvió.

Ingresé a rapid8.com y a los 5 segundos, se me reinició el pc.

Igual, gracias a todos por su ayuda.

[megaman]

ok, hice todo lo que me dijeron, pero el problema volvió.

Ingresé a rapid8.com y a los 5 segundos, se me reinició el pc.

Igual, gracias a todos por su ayuda.

En ese caso, es un problema con el Registro. Un programa como Registry Repair, Eusing Free Registry Cleaner, te hara ayuda. Si sabemos que dice la pantalla azul, es mas facil resolver el problema, solo te damos soluciones comunes.

[satrow]

No veo ninguna evidencia de que este es un problema del Registro.

¿Has probado Pale Moon en modo seguro o de un nuevo perfil?

¿Ha revisado en busca de malware - Malwarebytes + TDSS killer mínimo?

El minidump es muy útil para comprobar el problema, encontrar y subirlo.

[minegroasprilla]

No veo ninguna evidencia de que este es un problema del Registro.

¿Has probado Pale Moon en modo seguro o de un nuevo perfil?

¿Ha revisado en busca de malware - Malwarebytes + TDSS killer mínimo?

El minidump es muy útil para comprobar el problema, encontrar y subirlo.

Aqui tengo los ultimos eventos del minidump.
http://www.filedropper.com/ultimo

Por cierto, el pantallazo azul solo dura 1 segundo, por eso no se alcanza a ver el error.

[satrow]

Todos los minidumps son casi idénticos.

Code: Select all

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 1000000A, {4, 1c, 0, 804d9cb5}

Unable to load image Rtenicxp.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for Rtenicxp.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for Rtenicxp.sys
Probably caused by : Rtenicxp.sys ( Rtenicxp+7d29 )

Followup: MachineOwner
---------

0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a)
An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
interrupt request level (IRQL) that is too high.  This is usually
caused by drivers using improper addresses.
If a kernel debugger is available get the stack backtrace.
Arguments:
Arg1: 00000004, memory referenced
Arg2: 0000001c, IRQL
Arg3: 00000000, bitfield :
	bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation
	bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status)
Arg4: 804d9cb5, address which referenced memory

Debugging Details:
------------------


READ_ADDRESS:  00000004 

CURRENT_IRQL:  1c

FAULTING_IP: 
nt!KiInsertQueueApc+84
804d9cb5 8b7704          mov     esi,dword ptr [edi+4]

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  4

DEFAULT_BUCKET_ID:  COMMON_SYSTEM_FAULT

BUGCHECK_STR:  0xA

PROCESS_NAME:  Idle

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 804e5d40 to 804d9cb5

STACK_TEXT:  
80556eb4 804e5d40 88b9dc88 88b9dc48 00000000 nt!KiInsertQueueApc+0x84
80556ed4 804f2c6f 88b9dc88 00000000 00000000 nt!KeInsertQueueApc+0x51
80556f08 b53ed942 80556f78 88ccb2c8 80556f78 nt!IopfCompleteRequest+0x1d8
80556f20 b53f0be3 88b9dc48 00000000 00000310 tcpip!TCPDataRequestComplete+0xa6
80556f40 b53ed45f 80556f78 892ad530 8962470e tcpip!CompleteSends+0x2b
80556fbc b53eaef5 892d1570 0701a8c0 126f5a42 tcpip!TCPRcv+0x1be
8055701c b53eab19 00000020 892d1570 b53ed0b6 tcpip!DeliverToUser+0x18e
80557098 b53ea836 b542a870 892d1570 8962470e tcpip!DeliverToUserEx+0x95e
80557150 b53e9928 892d1570 89624722 0000017d tcpip!IPRcvPacket+0x6cb
80557190 b53e9853 00000000 8962c378 89624700 tcpip!ARPRcvIndicationNew+0x149
805571cc f7b47b9f 89960a68 00000001 b7c87b40 tcpip!ARPRcvPacket+0x68
80557220 b7c8201d 00625eb8 893da0f0 00000001 NDIS!ethFilterDprIndicateReceivePacket+0x1c2
80557234 b7c821b4 89b7e130 893da0f0 00000001 psched!PsFlushReceiveQueue+0x15
80557258 b7c825f9 892d25b0 00000000 89b7e130 psched!PsEnqueueReceivePacket+0xda
80557270 f7b47c40 892d25a8 00000000 896d6114 psched!ClReceiveComplete+0x13
805572c0 b7d3dd29 00625eb8 80557360 00000001 NDIS!ethFilterDprIndicateReceivePacket+0x5a4
WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.
805573f8 b7d3fec2 89625cc8 89b21130 896d6220 Rtenicxp+0x7d29
80557410 f7b3de99 896d6000 80561f20 ffdff9c0 Rtenicxp+0x9ec2
80557428 804dcd22 896d6234 896d6220 00000000 NDIS!ndisMDpcX+0x21
80557440 80561cc0 ffdffc50 00000000 80561cc0 nt!KiRetireDpcList+0x61
80557450 804dcc07 00000000 0000000e 00000000 nt!KiIdleThread0
80557454 00000000 0000000e 00000000 00000000 nt!KiIdleLoop+0x28


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_IP: 
Rtenicxp+7d29
b7d3dd29 ??              ???

SYMBOL_STACK_INDEX:  10

SYMBOL_NAME:  Rtenicxp+7d29

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: Rtenicxp

IMAGE_NAME:  Rtenicxp.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4869a430

FAILURE_BUCKET_ID:  0xA_Rtenicxp+7d29

BUCKET_ID:  0xA_Rtenicxp+7d29

Followup: MachineOwner
---------

Versión corta:
Unable to load image Rtenicxp.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for Rtenicxp.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for Rtenicxp.sys
Probably caused by : Rtenicxp.sys

El controlador de red (ethernet) está dañado, actualización de Realtek

Todavía hay una posibilidad de que se trata de malware o un problema de seguridad software. Actualice el software Realtek primera y de prueba.

[lyceus]

ok, hice todo lo que me dijeron, pero el problema volvió.

Ingresé a rapid8.com y a los 5 segundos, se me reinició el pc.

Igual, gracias a todos por su ayuda.

Si puedes ayudarnos, instala Firefox 9.0.1 e ingresa a rapid8.com. Solo asi saldremos de dudas.

[megaman]

Todos los minidumps son casi idénticos.Versión corta:
Unable to load image Rtenicxp.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for Rtenicxp.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for Rtenicxp.sys
Probably caused by : Rtenicxp.sys

El controlador de red (ethernet) está dañado, actualización de Realtek

Todavía hay una posibilidad de que se trata de malware o un problema de seguridad software. Actualice el software Realtek primera y de prueba.

I wouldn't have thought that it was the ethernet driver that's causing this. It made me believe that a Registry repair would be sufficient. I am still curious on his reply.

A minegroasprilla: Si actualizas el manejador/controlador de Realtek, avisa como te fue.

[satrow]

I wouldn't have thought that it was the ethernet driver that's causing this. It made me believe that a Registry repair would be sufficient. I am still curious on his reply.

A minegroasprilla: Si actualizas el manejador/controlador de Realtek, avisa como te fue.

To further illustrate which drivers were implicated in all of the crashes, see the attachment - 3 of those drivers are network related: tcpip.sys, NDIS.sys and Rtenicxp.sys.

Given that the Rtenicxp.sys symbols could not be loaded and the timestamp couldn't be verified by the Windows debugger, this indicates the file is likely to be corrupt. The latest drivers for the network card are likely to be 2 years+ newer than those currently installed, Realtek maintain a good update cycle.

The reason I also consider malware to be another possibility is that the network stack is a common attack route for malware injection.

My third possibility, security software, is because that is (normally) updated very frequently and is closely tied to the network stack, if it's only tested on more recent drivers, it could easily cause a similar malfunction.

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, Usual causes: Kernel mode driver, System Service, BIOS, Windows, Virus scanner, Backup tool, compatibility (http://www.carrona.org/bsodindx.html#0x0000000A)

Code: Select all

Para ilustrar mejor lo que los conductores estaban implicados en todos los accidentes, consulte el archivo adjunto - 3 de los conductores están relacionados con la red: Tcpip.sys, NDIS.SYS y Rtenicxp.sys.

Teniendo en cuenta que los símbolos Rtenicxp.sys no se pudo cargar y la marca de tiempo no pudo ser verificada por el depurador de Windows, esto indica que el archivo es probable que esté dañado. Los últimos controladores para la tarjeta de red tienden a ser más de 2 años más recientes que aquellos instalados actualmente, Realtek mantener un ciclo de actualización bueno.

La razón por la que también se consideran de software malicioso para ser otra posibilidad es que la pila de red es una ruta de ataque común para la inyección de malware.

Mi tercera posibilidad, el software de seguridad, se debe a que es (normalmente) actualiza con mucha frecuencia y está íntimamente ligado a la pila de red, si es sólo probado en controladores más recientes, que fácilmente podría causar un mal funcionamiento similar.

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, Causas habitual: driver modo kernel, de servicio del sistema, BIOS, Windows, antivirus, herramientas de copia de seguridad, la compatibilidad

[Moonchild]

Given that the Rtenicxp.sys symbols could not be loaded and the timestamp couldn't be verified by the Windows debugger, this indicates the file is likely to be corrupt.

No, the fact that symbols couldn't be loaded and the timestamp couldn't be verified means that the driver didn't have any embedded debugging information. Most release drivers don't have this information embedded, since it would bloat the drivers and slow them down. It would require a symbol file from Realtek

It doesn't mean that the driver is likely to be corrupt, at all. It just means that the debugger doesn't have all the information to fully debug it (towards source functions, etc.)

It's very likely that the driver is simply old or buggy, and indeed should see if there is an updated driver available. maybe even through Windows Update under "hardware" to get a signed and WHQ verified driver.

Traducción al español:

No, el hecho de que los símbolos no se pudo cargar y la marca de tiempo no pudieron ser verificados significa que el conductor no tenía ninguna información de depuración incrustado. La mayoría de los controladores de la liberación no han incorporado esta información, ya que se hinchan los controladores y progresen con tanta rapidez. Sería necesario un archivo de símbolos de Realtek;)

Esto no significa que el conductor es probable que esté dañado, en absoluto. Sólo significa que el depurador no tiene toda la información hasta su completa depuración (hacia las funciones de generación, etc)

Es muy probable que el conductor no es más viejo o con errores, y de hecho debería ver si hay un controlador actualizado disponible. tal vez incluso a través de Windows Update en "hardware" para obtener un controlador firmado y WHQ verificada.

[minegroasprilla]

mamita... hablan en ingles ,jejeje.

Actualizé los driver del ethernet y ya he escaneado con el antimalware........ estoy probando a ver que tal.

Por cierto, con la version 9.0.1 pasaba lo mismo.

P.D: Ya se volvió a reiniciar................ voy a tener que probar con otro navegador....... me da tristeza porque Pale Moon es el mejor de todos

[lyceus]

mamita... hablan en ingles ,jejeje.

Actualizé los driver del ethernet y ya he escaneado con el antimalware........ estoy probando a ver que tal.

Por cierto, con la version 9.0.1 pasaba lo mismo.

P.D: Ya se volvió a reiniciar................ voy a tener que probar con otro navegador....... me da tristeza porque Pale Moon es el mejor de todos

Me refería a Firefox 9.0.1 no Palemoon. Pero bueno por lo que dicen los expertos es algo mas serio en tu PC, a lo mejor es un problema con las librerias de Visual Studio C++ y tu controlador de la tarjeta de red. Por lo que otros programas compilados en Visual Studio también fallaran a la larga. Así que solo queda que actualizes tu windows y controladores, o dejes de usar palemoon. Pero esto es solo una solución temporal, si te topas con mas programas hechos con Visual Studio que les desagrade tu tarjeta de red, a la larga tendrás que reinstalar WIndows o cambiar la tarjeta de red. :/